BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client‎ (BTS NDRC )



Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) forme des managers commerciaux capables de gérer la relation client à toutes les étapes du parcours client, de la prospection commerciale à la fidélisation. Formé aux techniques de négociation, le / la titulaire du BTS NDRC gère l’activité commerciale, négocie les ventes, produit du contenu commercial et le communique, conçoit et déploie la politique commerciale de l’entreprise, quel que soit le secteur d’activité, afin de contribuer au chiffre d’affaires.
Le BTS NDRC est accessible au niveau Bac. La formation met l’accent sur la relation client sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, en ligne) et sur la maîtrise des nouvelles technologies (emailing, réseaux sociaux, blogs). A l’issue de la formation, de multiples secteurs d’activités sont envisageables : services, industrie, commerçants, magasins, immobilier, concessionnaire automobile…

Formations en alternance BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client‎ (BTS NDRC )

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Métiers et débouchés du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client :

  • Prospecteur (trice)
  • Animateur (trice) des ventes
  • Commercial(e)
  • Animateur (trice) commercial(e) en présentiel ou e-commerce
  • Guichetier (ère)
  • Vendeur (euse)
  • Chargé(e) de clientèle
  • Responsable d’équipe
  • Délégué(e) commercial(e)
  • Négociateur (trice)
  • Conseiller (ère)
  • Acheteur (euse)
  • Poursuite d’études possible en licence pro commerce, licence économie / sciences de gestion ou école de commerce.

Programme synthétique du BTS NDRC

Programme synthétique :

  • Culture générale et expression
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Langue vivante étrangère : Anglais commercial
  • Relation client et négociation-vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client à distance et animation de réseaux

PDF Programme détaillé du BTS NDRC

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